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Perché i dispositivi ThermaCELL sono migliori rispetto alle lozioni e agli altri prodotti ad applicazione cutanea? Le lozioni cutanee possono provocare irritazioni della pelle, oppure c’è il rischio di far inavvertitamente entrare in contatto la lozione (anche quando è già penetrata nella pelle)
con le mucose (sfregando gli occhi o il naso...). Ciò provoca inevitabilmente fastidiose irritazioni. In particolare neonati e bambini piccoli non sono abituati al trattamento con lozioni. Altri prodotti, che bruciando senza fiamma liberano sostanza attive simili, sono in parte una fonte di pericolo a causa dell’incandescenza (bambini piccoli, animali domestici...) e utilizzano altre sostanze attive in concentrazione parzialmente minore, che sono quindi solo limitatamente efficaci all’aperto. Anche gli effetti indesiderati, come per esempio le macchie sui vestiti, sono totalmente eliminati con ThermaCELL. 
   
Ho azionato il dispositivo e dopo i primi 5 minuti di funzionamento ho visto del fumo generato dalla piastrina di sostanza attiva. È pericoloso? No, è completamente innocuo e sicuro. A seconda del grado di umidità della piastrina, durante i primi minuti può generarsi una leggera quantità di fumo. Dopo qualche minuto il fenomeno si interrompe da solo.
   
Cosa faccio se ho utilizzato la piastrina per solo due ore e non si è ancora sbiancata:
posso continuare a usare questa piastrina?
Sì, le piastrine non completamente consumate possono essere utilizzate ulteriormente. In caso di non utilizzo del dispositivo per lunghi periodi, è meglio rimuovere la piastrina dal dispositivo, conservarla in un imballaggio ermetico e non esporla direttamente ai raggi del sole.
   
Posso utilizzare il dispositivo anche per lo sport? Bisogna considerare che la zona protetta è inerte, e in caso di movimento del dispositivo deve essere continuamente ricostruita.Per sport di velocità, come la corsa, la bicicletta, il pattinaggio ecc., quindi tutti i tipi di sport in cui lo sportivo si muove con relativa velocità, il dispositivo è consigliato solo limitatamente. Per tutti gli altri tipi di sport, più statici, il dispositivo è più raccomandato.
   
Con che velocità posso ricevere ThermaCELL? La merce va in spedizione il giorno stesso se pagate con carta di credito o per contrassegno (possibile solo in Germania e Austria). Negli altri casi la spedizione è effettuata non appena il vostro bonifico ci viene accreditato. La spedizione postale richiede dai 2 ai 4 giorni.
   
Come funziona la garanzia? Vale il termine legale di garanzia di 2 anni secondo il diritto austriaco.
   
L’illuminazione a LED‐ influisce sulla protezione dalle zanzare? No, l’illuminazione a LED‐ è una dotazione aggiuntiva. A seconda dello stadio di commutazione (low=2 LED, high=8 LED), l’illuminazione dura diverse settimane.
 
Nel dispositivo ThermaCELL‐ si produce calore. Posso utilizzarlo in modo sicuro anche in un bosco? Anche se la griglia di copertura sulla superficie di riscaldamento diventa calda, il dispositivo può essere utilizzato in sicurezza anche, per esempio, nel bosco, perché non c’è fiamma viva.
   
Posso utilizzare le piastrine di sostanza attiva anche con apparecchi di altro tipo? Il rilascio della sostanza attiva è ottimizzato rispetto ai nostri apparecchi. Per questo motivo sconsigliamo un utilizzo che non corrisponda alle indicazioni del produttore e alle istruzioni d’uso.
   
Quali modalità di pagamento ho a disposizione? Pagamento anticipato su uno dei nostri conti in Austria, Germania o Francia. Pagamento anticipato tramite carta di credito su mPay24 (Visa e Mastercard). Contrassegno possibile solo in Austria e Germania: in questo caso c’è un sovrapprezzo di 6,75 euro per i costi del contrassegno.
   
Quanto è sicuro il pagamento con carta di credito? Molto sicuro, tramite il procedimento 3D Secure. Questo procedimento è noto come “Verified by Visa” per Visa e come “SecureCode” per MasterCard. Si tratta di un procedimento di sicurezza aggiuntivo della vostra banca, con cui si deve assicurare che la persona che esegue l’ordine sia effettivamente anche il titolare della carta di credito. Ciò avviene in forma di una password stabilita presso la vostra banca, o con la richiesta di un TAN. Il procedimento 3D Secure avviene in una finestra pop-up dopo che avete inserito i dati della vostra carta di credito.
   
Si possono usare le stesse piastrine di sostanza attiva per tutti i dispositivi ThermaCELL? Sì, tutti i dispositivi ThermaCELL utilizzano le stesse piastrine di sostanza attiva e le stesse cartucce di gas.
   
Cosa è contenuto esattamente nella confezione della lanterna ThermaCELL o in quella del dispositivo portatile? Oltre al dispositivo, ogni confezione contiene 1 cartuccia di gas butano e 3 piastrine di sostanza attiva!
   

 

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