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Pourquoi les appareils ThermaCELL sont meilleurs que les lotions à appliquer sur la peau et autres produits? Les lotions peuvent provoquer des irritations cutanées; par ex. si la lotion appliquée sur la peau entre involontairement en contact avec les muqueuses (en se frottant les yeux ou le nez,...) Ceci peut entraîner d'inconfortables démangeaisons. En particulier les petits enfants et les bébés ne sont pas habitués à utiliser des lotions. D'autres produits, par exemples les systèmes à combustion, sont dangereux à cause de leur incandescence (enfants, animaux domestiques...) et utilisent d'autres substances actives, souvent moins concentrées, qui n'ont qu'une efficacité limitée, même en plein air. Les effets secondaires, par exemple les taches sur les vêtements, sont exclus avec ThermaCELL.
   
J'ai mis l'appareil en marche, et après 5 minutes de fonctionnement, la plaquette de répulsif a émis de la fumée. Est-ce dangereux? Non, ce n'est pas dangereux et c'est sans aucun risque. Selon le taux d'humidité de la plaquette, une légère fumée peut se former dans les premières minutes. Elle s'arrêtera après quelques minutes.
   
Que faire si j'ai utilisé la plaquette pendant deux heures et quelle n'est pas devenue blanche, puis-je la réutiliser? Oui, une plaquette qui n'a pas été entièrement employée peut être réutilisée. Si elle n'est pas utilisée pendant une longue durée, il est préférable de la retirer de l'appareil et de la conserver dans un emballage étanche, à l'abri du soleil direct.
   
Est ce que je peux utiliser l'appareil pour le sport? Faut-il considérer que la zone de protection est limitée doit être établie à chaque fois en déplaçant l'appareil. Pour les sports comme la course, le vélo, le skate etc – bref, tous les sports où le sportif se déplace rapidement – l'appareil n'est pas idéalement recommandé. Pour tous les autres sports plus stationnaires, l'utilisation de l'appareil est conseillée.
   
Est ce que je peux obtenir ThermaCELL rapidement? L'appareil est expédié le jour même, si vous payez avec une carte de crédit ou en contre remboursement (uniquement en Allemagne et Autriche). Sinon, il sera expédié dès réception de votre virement. Le colis arrivera en 2 à 4 jours.
   
Et la garantie? Les conditions légales de garantie de 2 ans sont applicables, selon la loi autrichienne.
   
Est ce que l'éclairage LED agit sur la répulsion des moustiques? Non, l'éclairage LED est un équipement de confort. L'éclairage dure plusieurs semaines selon la puissance choisie (low=2 LED; high=8 LED).
   
L'appareil ThermaCELL produit de la chaleur. Est-ce que je peux l'utiliser sans danger en forêt? Même si la grille qu protège la surface chauffante devient chaude, l'appareil peut être utilisé en forêt sans aucun danger, car il n'émet pas de flamme ouverte.
   
Est-ce que je peux utiliser les plaquettes de répulsif dans d'autres appareils? La libération du produit répulsif est optimisée  pour nos appareils. Nous déconseillons une utilisation qui ne correspond pas aux instructions du fabricant et au mode d'emploi.
   
Quels moyens de paiement sont acceptés? Prépaiement par virement sur nos comptes en Autriche, Allemagne ou France. Prépaiement par carte de crédit via mPay24 (Visa et Mastercard). Contre remboursement uniquement en Autriche et Allemagne, avec frais supplémentaires de 6,75 Euro.
   
Le paiement par carte de crédit est-il sûr? Très sûr - grâce au procédé 3D Secure. Ce procédé est connu sous les noms de  „Verified by Visa“ pour les cartes Visa, et „SecureCode“ pour les cartes MasterCard. Il s'agit s'une sécurité supplémentaire de votre banque, qui permet de s'assurer que c'est bien le titulaire de la carte qui effectue le paiement de la commande. Ce peut être un mot de passe enregistré auprès de votre banque, ou un code de sécurité. Le procédé 3D Secure utilis e une fenêtre Popup à l'écran après la saisie de vos coordonnées de carte bancaire.
   
Peut-on utiliser les mêmes plaquettes répulsives pour tous les appareils ThermaCELL ? Oui, tous les appareils ThermaCELL utilisent les mêmes plaquettes et les mêmes cartouches de gaz.
   
Quel est exactement le contenu de la livraison de la lanterne ThermaCELL Lanterne et de l'appareil portatif? L'appareil est livré avec 1 cartouche de gaz butane ainsi que 3 plaquettes de répulsif!
   

 

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