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Warum sind die Geräte von ThermaCELL besser als auf die Haut aufzutragende Lotionen oder andere Produkte?  Bei Hautlotionen kann es zu Hautirritationen kommen; bzw. besteht die Gefahr, Lotion (auch wenn diese bereits in der Haut eingezogen ist)
unabsichtlich in die Schleimhäute zu bringen (Augen reiben, Nase reiben,…). Das führt sicher zu unangenehmen Reizungen. Speziell Kleinkinder bzw. Babys sind den Umgang mit Lotionen nicht gewohnt. Andere Produkte, die durch Glimmen entsprechende Wirkstoffe freisetzen, sind zum Teil eine Gefahrenquelle aufgrund der Glut (Kleinkinder, Haustiere,…) und verwenden andere Wirkstoffe in zum Teil niedrigeren Konzentrationen, die somit im Freien nur bedingt wirken. Nebeneffekte, wie beispielsweise Flecken auf der Kleidung sind mit ThermaCELL ebenfalls gänzlich ausgeschlossen.
   
Ich habe das Gerät im Einsatz, und nach den ersten 5 Betriebsminuten, ist vom Wirkstoffplättchen sichtbarer Rauch aufgestiegen. Ist das gefährlich? Nein, das ist vollkommen ungefährlich und vollkommen unbedenklich. Je nach Feuchtegrad der Wirkstoffplättchen, kann es in den ersten Minuten zu einer leichten Rauchentwicklung kommen. Diese hört nach wenigen Minuten von selbst auf.
   
Was mache ich, wenn ich das Wirkstoffplättchen erst für rund zwei Stunden in Verwendung hatte, und sich dieses noch nicht weiß verfärbt hat;
kann ich dieses Wirkstoffplättchen weiter verwenden? 
Ja, nicht gänzlich verbrauchte Plättchen können weiter verwendet werden. Bei längerer Nichtverwendung des Gerätes das Plättchen idealerweise aus dem Gerät nehmen, und in einer luftdichten  Verpackung aufbewahren und nicht der direkten Sonneneinstrahlung aussetzen.
   
Kann ich das Gerät auch beim Sport verwenden? Es ist zu bedenken, dass die Schutzzone entsprechend träge ist und bei Bewegung des Gerätes immer wieder neu aufgebaut werden muss. Für schnelle Sportarten wie Laufen, Radfahren, Skaten etc – also, alle Sportarten, wo sich der Sportler mit entsprechender Geschwindigkeit selbst bewegt – ist das Gerät nur eingeschränkt empfehlenswert. Für alle anderen, eher stationären Sportarten, ist das Gerät bestens zu empfehlen.
   
Wie schnell kann ich ThermaCELL erhalten? Die Ware geht noch am selben Tag in den Versand, wenn Sie mit Kreditkarte oder per Nachnahme (nur in Deutschland und Österreich möglich) bezahlen. Ansonsten wird versendet, sobald Ihre Überweisung bei uns eingegangen ist. Der Postlauf ist zwischen 2 und 4 Tagen.
   
Wie sieht es mit der Gewährleistung aus? Es gilt bei allen unseren Produkten (wie auch bei Produkten anderer Webshops sowie Produkten von Ladengeschäften) die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.
   
Hat die LED‐Beleuchtung einen Einfluss auf die Stechmückenabwehr? Nein, die LED‐Beleuchtung ist eine Komfortzusatzausstattung. Die Beleuchtung leuchtet, je nach Schaltstufe (low=2 LED; high=8 LED) mehrere Wochen.
 
Im ThermaCELL‐Gerät wird Wärme erzeugt. Kann ich das Gerät auch im Wald unbedenklich verwenden? Obwohl das Abdeckgitter über der Heizfläche gut handwarm wird, kann es unbedenklich zum Beispiel auch im Wald eingesetzt werden, da es keine offene Flamme gibt.
   
Kann ich die Wirkstoffplättchen auch in Fremdgeräten verwenden? Die Freisetzung des Wirkstoffes ist in unseren Geräten entsprechend optimiert. Von einer Verwendung, die nicht den Herstellervorgaben und der Bedienungsanleitung entsprechen, raten wir daher ab.
   
Welche Zahlungsvarianten stehen mir zur Verfügung? Vorkasse auf eines unserer Konten in Österreich, Deutschland oder Frankreich. Vorkasse per Kreditkarte über mPay24 (Visa und Mastercard). Nachnahme nur in Österreich und Deutschland möglich-dabei fallen zusätzlich 6,75 Euro Nachnahmespesen an.
   
Wie sicher ist die Zahlung mit Kreditkarte? Sehr sicher - durch das 3D Secure Verfahren. Dieses Verfahren ist bei Visa unter „Verified by Visa“ und bei MasterCard unter „SecureCode“ bekannt. Es handelt sich hierbei um ein zusätzliches Sicherheitsverfahren Ihrer Bank, mit dem sichergestellt werden soll, dass es sich bei dem Besteller auch tatsächlich um den Inhaber der Kreditkarte handelt. Dies geschieht entweder in Form eines festgelegten Passworts bei Ihrer Bank, oder durch Abfrage einer TAN. Das 3D Secure Verfahren läuft über ein Popup-Fenster nach Eingabe Ihrer Kreditkartendaten.
   
Kann man für alle ThermaCELL Geräte die gleichen Wirkstoffplättchen verwenden?  Ja, alle ThermaCELL Geräte verwenden die gleichen Wirkstoffplättchen und Gaskartuschen.
   
Was ist genau bei der ThermaCELL Laterne bzw. beim Handgerät dabei? Neben dem jeweiligen Gerät beinhaltet eine Packung jeweils 1 Butangas-patrone, sowie 3 Wirkstoffplättchen und bei der Laterne sind 4 Stück AA Batterien dabei.
   

 

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